Сервис — часть поставки, а не дополнительная услуга. Мы ведём каждую машину по заводскому номеру: что отгружено, как настроено, что менялось в ремонте.
Виды работ
| Услуга | Содержание | Периодичность |
|---|---|---|
| Пусконаладка | сборка на объекте, настройка усилия, инструктаж | при вводе в работу |
| Техническое обследование | дефектовка узлов, замеры, заключение о состоянии | раз в год или перед сезоном |
| Плановое обслуживание | замена масла и фильтров, проверка тормоза и динамометра | по наработке |
| Ремонт | гидравлика, привод, редуктор, тормозная группа | по обращению |
| Запасные части | подбор по заводскому номеру, отправка со склада | по заявке |
| Восстановление оснастки | запрессовка тросов, ремонт роликов и чулков | по состоянию |
Как открыть сервисную заявку
- напишите на kabelniyesistemi@kabelniyesistemi.ru заводской номер и дату ввода в работу
- опишите симптомы: шум, падение усилия, перегрев, утечка
- приложите фото узла и запись показаний приборов
- получите план работ, срок и смету
- согласуете выезд или отправку узла в сервис
Сроки реакции
- консультация инженера — в течение рабочего дня
- план ремонта и смета — 1-2 рабочих дня после диагностики
- выезд в регионы присутствия — от 2 рабочих дней
- отправка ходовых запчастей — в день подтверждения
Сервисные центры
Сервисные участки работают при филиалах. Адреса и города — в разделах Филиалы и Складская сеть.
Простое правило: своевременная замена масла и контроль троса стоят в десятки раз дешевле, чем обрыв на трассе и простой бригады.
Связь с нами
- Почта: kabelniyesistemi@kabelniyesistemi.ru
- Офис: Москва, Электродная улица — головной офис и инженерный отдел
- Склад: Москва, промышленная зона Перово — головной склад
- График: пн–пт 08:00–18:00; заявки по email принимаются круглосуточно
Поставляем оборудование по России и странам СНГ: Азербайджан, Армения, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Молдова, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан.
КАБЕЛЬНЫЕ СИСТЕМЫ · ПРОКЛАДКА КАБЕЛЯ И ТРУБ
Что учитываем для раздела «Сервис»
Сервисный сценарий привязан к реальным условиям эксплуатации и критичности простоя. Особое внимание уделяется стабильной тяге и ремонтопригодности.
- исходная конфигурация, наработка и история замечаний
- доступность узлов, расходных материалов и окно остановки
- проверка под нагрузкой, фиксация результата и рекомендации оператору
- тип каната, схема анкеровки и защита рабочей зоны
СТРУКТУРА РАЗДЕЛА